1112 Delivery
UX Analysis
1112 Delivery เป็นศูนย์รวมเว็บไซท์ของเครือไมเนอร์ฟู้ด และหุ้นส่วน เป้าหมายหลักของเว็บไซต์นั้น มีไว้เพื่อให้ลูกค้าสามารถบริการตนเอง และลดภาระค่าใช้จ่ายในส่วนของการจ้างคู่สัญญาคอลเซ็นเตอร์ ดังนั้นฟีเจอร์ที่ควรมีจึงแบกออกเป็น 3 ส่วนสำคัญ
- การสมัครสมาชิก / กรอกที่อยู่ 2.การเลือกรายการอาหาร 3.การจ่ายเงิน
- Interaction Design:
ส่วนของการสมัครสมาชิกสามารถทำได้ง่ายเพราะสามารถเชื่อมข้อมูลกับ Facebook และ การกรอกที่อยู่ทำได้ด้วย google map marker
การเลือกรายการอาหารมีการเชื่อมเพจอย่างลื่นไหล
ขั้นตอนการจ่ายเงินสามารถทำได้ง่ายด้วย credit payment หรือสามารถเลือกที่จ่ายหลังรับสินค้าได้
- Information Architect:
รายการอาหารและร้านค้ามีการจัดหมวดหมู่อาหารชัดเจน มีการจัดเรียงอย่างเป็นระบบไล่ตั้งแต่ราคาโปรโมชั่น ไปจนราคาสูง
ในการสั่งอาหารจะมีลูกเล่นให้ลูกค้าได้ปรับแต่งออเดอร์ของตัวเองได้
แต่อาจมีปัญหาในส่วนของราคาที่แสดงหน้าโฮมเพจเนืองจาก โฮมเพจมักจะแสดงราคาที่ถูกที่สุดให้โดดเด่น โดยราคานั้นยังไม่รวมมูลค่าเพิ่มต่างๆ อาจเป็นสิ่งจูงใจในตอนต้นแต่อาจทำให้ลูกค้าเกิดภาพจำไม่ดีต่อแบรนด์ได้
- Scenarios:
ในกรณีของลูกค้าใหม่ อาจจะเจอปัญหาในการสั่งสินค้าเนื่องจาก สินค้าจะไม่ขึ้นให้สามารถสั่งได้ (สีเทา)
และไม่มีป็อบอัพแจ้งใดๆ ทั้งสิ้น จากสิ่งนี้เองทำให้ กลุ่มลูกค้าใหม่อาจเกิดประสบการณ์ไม่ดีในการเข้าใช้งาน และไม่อยากกลับมาใช้ใหม่
ในกรณีของลูกค้าเก่าที่เคยทำข้อมูลที่อยู่แล้ว จะสามารถเข้าถึงข้อมูลเดิมได้ง่าย เพราะเว็บไซต์มีการจดจำข้อมูล ยกเว้นข้อมูลทางการเงินเพื่อเพิ่มความมั่นใจในการใช้บริการด้วยบัตรเครดิต
โดยสรุปคือขั้นตอนการใช้งานเว็บไซต์ต้องอาศัยการเรียนรู้เบื้องต้น อาจเป็นปัญหากับผู้ใช้บริการใหม่ และยังไม่ตอบโจทย์สำหรับผู้ที่รักความสะดวกสบาย เพราะยังมีช่องทางคอลเซ็นเตอร์ในการสั่งอาหารอีกทางที่ไม่ต้องลงมือทำเอง
UI Analysis
เป็นรูปแบบคล้ายเว็บบล็อคทั่วไปคือมี
- banner และ 2. body
- Color:
แบนเนอร์ใช้พื้นหลังสีเขียว ที่สื่อถึงแบรนด์พิซซ่าคอมปะนี ซึ่งเป็นแบรนด์ที่มีผู้ใช้บริการเยอะที่สุดของไมเนอร์ฟู้ดในไทย ตัดกับการใช้ตัวอักษรขาว และดำซึ่งสามารถเห็นได้ชัด
บอดี้ใช้พื้นหลังขาว ตัดกับข้อความสีดำ และสีเขียวที่เป็นช้อความสำคัญ สีขาวยังช่วยให้ภาพดูชัดและเด่นขึ้นมาด้วย
- Graphic Design:
ในส่วนของการโฆษณาหน้าโฮมเพจและรายการสินค้า เลือกใช้ภาพที่ใกล้เคียงกับผลิตภัณฑ์จริง
นอกจากนั้นตัวไซต์ค่อนข้างเรียบ ไม่น่าดึงดูด
- Layout:
การใช้งานส่วนใหญ่จะอยู่ตรงแบนเนอร์เป็นหลัก ทั้ง 1.การเข้าใช้ / สมัครสมาชิก 2. การเลือกที่อยู่ 3. การดูร้านอาหาร 4. การเลืกอดูโปรโมชั่นที่สนใจ และ 5. การจ่ายเงิน
ทำให้องค์ประกอบไปกระจุกกันอยู่บนแบนเนอร์
โดยมุมมองของผู้เขียนแล้ว สามารถที่จะตัดองค์ประกอบ 3. และ 4. ได้เพราะมีองค์ประกอบนี้อยู่ในบอดี้ของเว็บไซต์แล้ว
- Font:
ตัวอักษรอ่านง่าย